FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos produits, nos services et nos politiques.
Si vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
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Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais moyens de livraison sont entre 3 à 7 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France Métropolitaine (uniquement pour les posters)
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Comment appliquer mon code promotion ?
Comment appliquer mon code promotion ?
Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.
Quels sont les modes de paiements ?
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit pour effectuer un retour.
Puis-je retourner n'importe quel produit ?
Puis-je retourner n'importe quel produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner vos articles. Veuillez consulter nos politiques de retour et nous envoyer le formulaire dûment rempli. Cependant, tous les produits ne sont pas éligibles pour un retour, alors assurez-vous de vérifier les conditions spécifiques.
Quand est-ce que je serai remboursé ?
Quand est-ce que je serai remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la validation de celui-ci.